2025 年上半年,蒙娜丽莎集团在数字化转型征程中持续突破,取得一系列令人瞩目的成绩:集团获中国陶瓷工业协会数字化转型先进集体,董事长萧礼标获先进个人,信息部总监袁华明先后获 2025 全国数字化领军人物、制造业卓越 CIO等,同时,集团公司还获得 2025 年度全国消费零售业数智化优秀案例,2024 年度十佳数字化案例、中国智能管理杰出应用等诸多奖项。这些荣誉，不仅是对蒙娜丽莎集团在数字化建设领域一系列成绩的充分肯定，也是蒙娜丽莎集团在行业转型升级、高质量发展过程中积极探索突围之道的实力彰显。
“AI找砖":图像识别重塑生户与营销效率
蒙娜丽莎自成立以来，始终秉持“诚信、务实、创新、高效”的企业文化精神。这一文化基因如同企业发展的精神纽带，贯穿于每一个发展阶段，为数字化转型提供了源源不断的内生动力。集团信息部以“AI驱动业务价值"为核心战略理念,深度传承与创新企业文化精神，带领专业团队对企业全价值链进行系统性梳理与挖掘,积极拥抱人工智能大数据、物联网等前沿技术,成功构建起覆盖生产制造、供应链管理、营销服务等核心业务环节的智能化应用体系，实现企业运营效率与客户体验的跨越式提升，
“AI找砖":图像识别重塑生户与营销效率
在陶瓷生产制造领域,长期存在产品信息匹配效率低、仿版识别困难等问题。传统模式下,研发设计人员需通过各基地人工拿实物匹配查找瓷砖产品，耗时耗力;销售端也常面临客户提供瓷砖图片却难以快速定位产品信息的困境。
为解决这些难题,蒙娜丽莎集团自主研发“AI找砖"技术,创新性融合卷积神经网络(CNN)与Transfommer 算法,构建起专业的瓷砖图像识别知识图谱,该技术基于300 万+瓷砖样本进行深度学习训练,能够快速提取并精准匹配图像特征，实现以图搜图的毫秒级响应。同时,通过 API接口与企业ERP、MES 系统深度集成,实现数据实时互通。
在实际应用中,研发设计人员上传瓷砖照片,系统可自动推荐3款高相似度产品,找图效率大幅提升;销售端使用该技术，10 秒内即可完成瓷砖产品的精准识别与信息匹配,快速定位产品规格型号、生产基地、历史订单及现有库存等关键信息:终端客户拍摄瓷砖样品,系统还能智能关联官网产品效果图,为客户选购提供直观参考,有效提升决策效率。安全库存 Agent:算法驱动实现供应链精准管理
陶瓷行业中,窑炉需持续运行的生产特性与个性化市场需求之间存在矛盾,加之消费升级带来的淡旺季波动加剧,企业普遍面临库存周转率低,呆滞库存占比高的管理困境。
蒙娜丽莎集团创新部署智能化安全库存 Agemt 系统,基于生产计划、销售数据,库存水平排产安排、周转率五大核心维度，运用AI多维度数据分析与智能算法模型，实现对产品最高,最低安全库存的动态智能测算。系统还基于自有数据训练陶瓷领域的语言大模型,能够动态提示优化库存策略建议。例如在销售旺季来临前,系统会根据历史销售数据和市场预测提前增加库存;销售淡季时,则合理减少库存。此外,系统清晰呈现计算过程和逻辑，为企业管理者提供透明、可靠的决策依据。通过安全库存 Agemt 的应用,蒙娜丽莎集团有效破解了库存管理难题,实现供应链管理的智能化、精细化升级，在保障产品供应充足的同时,降低了仓储成本和资金占用。M-AI 智能体:7x24小时智能服务升级客户体验
在客户服务与营销领域，传统人工客服存在响应不及时、服务不够精准专业等问题，难以满足客户多样化需求。
蒙娜丽莎集团上线运行的M-AI公众号智能体，采用混合式AI架构，结合知识图谱与生成式 AI技术,构建起覆盖售前、售中、售后全流程的智能服务平台。该智能体能够理解客户各种问题和需求,迅速给出准确、专业的回答。无论是产品咨询、导购服务,还是信息解答,都能应对自如。例如,当客户询问瓷砖特点和适用场景时,M-AI智能体可立即调取产品信息库，详细介绍产品性能,风格,搭配建议等,并根据客户空间信息推荐合适的产品型号和铺贴方案。同时,其具备的智能学习能力，可根据与客户的交互不断优化服务内容和方式，提供更加个性化的服务。
M-AI公众号智能体的应用,为客户提供了 7x24 小时即时,准确的服务，有效增强了客户对品牌的粘性和忠诚度，极大地提升了客户体验。
