突如其来的新冠疫情席卷全球，给交通、运输、社交、线下客流造成极大影响，很多传统品牌处于真空状态，无法营业，无法交易，也无法与消费者建立联系。

在这个特殊时期，不少企业通过多种尝试，在危机中主动捕捉新的契机展开自救，其中直播营销这种让线下卖场脱离固定场所，甚至可以超越病毒，超越时空距离传递信息的方式成了疫情期间厂商和经销商重要的渠道，并在家居建材行业迅速火了起来。

近年来，随着移动互联网速度的提升，网络视频直播凭借其快速、分享、集中的社交本质，成为互联网时代的主流载体，越来越多的人涌向直播平台。

随着4G、5G时代的相继到来，视频用户的爆发式增长 ，淘宝直播、抖音电商带货等模的走热，越来越多的直播正慢慢改变着业界生态，直播卖货更成为不少快速消费品的主战场，李佳琦3分钟卖5000单口红，薇娅淘宝直播1小时带货6000万，直播带货的能力着实惊人。在传统的建业，直播也慢慢影响整个建材圈，尤其是受疫情影响，不少建材企业加速进入直播卖货的时代。

蒙娜丽莎瓷砖在2月29日的直播活动在短短2小时直播创造破万单的佳绩，带货能力甚至比以往营销方式更强。发动2000多家线下门店，用抖音、微博、社群等方式导入直播间，推出优惠组合套餐、小额定金、赠送礼品等措施激发消费者的兴趣点，通过线上蓄客+京东直播+微信社群的裂变模式，提高活动的曝光率和公信力，锁定意向客户，后续进行线上或线下转单……在一系列创新举措下，全国同一时间，各个分区迅速爆破，历时2小时的直播活动，吸引超26万人同时在线观看，点赞数高达183.26万，取得不俗成绩，展现了强大的线上线下营销整合实力。与此同时，当线下客流变得稀疏，蒙娜丽莎各区组织导购、设计师、店长也开始走向了线上，做起网络直播，实力带货。

面对消费者分散、消费低频，建材企业在线下蓄客一直受制于时间、地域、场地等诸多因素，而转化的时候，其高客单价又容易让用户流失，而直播的走热，无疑为建材企业营销增添更多的可能性。场地不受限，突破地域限制，受众面更为广阔，直播创造一个巨大的新流量池，能为企业带来大量引流，增加曝光率和知名度；另外，提供可实时互动的环境，主播与消费者互动不受阻，而且主播可以代替消费者体验，在线提供类似实地购物的体验，实现真正边看边买的多元化场景体验；与此同时，通过直播建立起的社群精准锁定客户，大大提升了营销的转化率。

当然，直播卖货并不是当下建材企业激活市场和需求的全部，直播的主要作用仍然是种草、聚客和引流，是线上为线下引流的手段之一。不同于快速消费品的冲动型消费，由于建筑材料属于低频次消费品，客单值较高，直播能卖的商品很有限，且不高效，线下客户服务体验才是客单成交的关键。通过直播进行场景营销带来高流量，并从线上向线下导流，最终落地到线下体验、售后服务等环节，带来的是线上线下体验的闭环。

前端后端协同运转，线上线下全面布局将是行业今后发展的常态。曾经看过这样一段话：“在消费者重度数字化环境中，品牌如果没有出现在手机屏幕中，没有天猫淘宝店，没有小程序，没有线上CRM管理，就等于离开了战场，会被淘汰掉”。

在互联网思维引导下，如何从线下转向线上要流量，将线上线下打通，这是传统建材企业必须思考和面对的大命题。而此次疫情的影响正成为建材企业营销转型的催化剂，大部分企业的思维已经纷纷进入“线上思维”模式。蒙娜丽莎在互联网思维的主导下，积极探索线上线下渠道闭环的建设，展开一系列创新营销变革。

早在2015年，蒙娜丽莎就启动了“在线预约”平台，链接线下2000多家门店，将用户需求有效引流到线下。2020年初 ，蒙娜丽莎打造了“在线设计+在线选砖+在线服务”的全方位“云装修”体系，让业主可以足不出户坐享专业设计服务 和购砖优惠，从线下到线上，提供更便捷、更多维度的服务。从早期的互联网媒体合作、微信微博等社交平台的有效运营，到天猫、京东、苏宁等电商平台的进驻、再到智慧门店的构建、设计云平台的建设以及当下直播营销模式的创新尝试，这些已逐步成为蒙娜丽莎企业数字化线上营销常态化配置。

当人们消费观念和模式发生改变，新的商业模式也变随之诞生。如今互联网成为消费者了解的主要入口，消费路径已经改变，而直播这种新营销不失为家居建材企业在线上营销中一个高流量窗口。